买家帮助

一、注册与登录

用户可使用手机号注册并登陆大咖拍卖APP、H5站点参与竞拍及购买平台上商品。

二、关于保证金

保证金流程

保证金流程

保证金缴纳

凡在大咖拍卖平台参拍出价前,必须先缴纳固定金额的保证金,竞拍期间系统将自动冻结该笔款项。

保证金返还

1、未竞拍成功(出局),拍卖结束后,系统将立即原路返还保证金。
2、竞拍成功(胜出)并在72小时内完成付款,系统将立即原路返还保证金。
3、已达到保证金释放条件,但系统未给予释放的,可联系客服010-86468428

保证金扣罚

1、竞买人竞拍成功后72小时内未支付尾款,系统将自动关闭订单,并扣罚此件保证金。
2、因卖家单方面原因导致订单关闭或交易失败的,竞买人可提起申诉。

三、竞价阶梯

竞价阶梯

四、参拍与出价

手动出价

竞买人可按照系统提示的下一口价格直接出价,也可以高于下一竞价阶梯的任一价格输入后手动出价。出价成功后不可取消。

代理出价

1.代理出价是指系统根据竞买人输入可接受的最高出价金额,当有其他竞买人出价时,系统自动在竞买人输入的最高出价金额范围为内,以最小加价幅度向上出价,以确保竞买人处于领先状态,直到竞拍成功或者设置的最高出价金额被其他竞买人超过时为止。
2.若所设置代理出价高于或等于该拍品保留价,将直接按该拍品的保留价格出价。
3.代理出价设置成功后即为有效出价,不可取消但可以修改为更高出价。

覆盖出价

如拍品设有保留价,且竞买人在出价后未达到保留价,平台将提示“未达保留价”字样,竞买人可在自己原有出价基础上继续出价。

关于保留价

1.拍卖保留价是指卖家能够接受的最低成交价,具体的数额并不对竞买人公开显示。
2.竞买人参拍设有保留价的拍品,若出价未达保留价,拍品页将显示“未达保留价”,此时可继续覆盖自己上一次出价直至达到保留价。
3.结拍后,最高出价需达到或超过保留价该拍品才会成交,否则将流拍。

五、关于结拍

顺次结拍

专场开始结拍后,同一专场内按照拍品编号顺序依次结拍,每两件作品结拍时间相隔1.5分钟。

1分钟延时制

若拍品在结拍前1分钟内有新的出价,则该拍品结拍时间将自最新出价时间向后顺延1分钟。

六、竞拍状态提示

竞买人参拍后,拍品列表中将对该竞买人显示对应竞拍状态:
1、未达保留价:出价未达到该拍品保留价,若拍卖期间无其他更高出价则该拍品流拍;
2、出价领先:已为最高出价,若拍卖期间无其他出价即可成交;
3、出价被超越:出价被其他藏家超越。

七、付款及支付方式

1.拍卖结束后,买受人须在72小时内完成订单支付。订单金额=落槌价+买方服务费(落槌价*9%)+运费,除此之外无须再支付其它费用;
2.支付方式:目前仅支持“支付宝”、“微信支付”、“银联在线”在线支付,超限大额支付请联系010-86468428申请线下支付。

八、运输与售后

交割相关

如无特殊说明,卖家在买受人支付全部货款后3-5个工作日内发货,买受人需在卖家发货后的15个自然日内“确认收货”,逾期后系统将默认视为货品已接收无误。

运输相关

1、快递物流相关费用由卖家自主设定,平台在生成订单时已自动包含在内,竞买人无需再单独支付。
2、藏家在收到快递物流送来的拍品时需当场验收,确认拍品是否完好,若拆封时发现货品受损,请立即拒收并拍照保留图片或视频资料,尽快和卖家联系协商处理。
3、拍品经竞买人或买受人授权签收后,将视为拍品完好签收无误,卖家将不承担运输等相关责任。
4、除拍品因包装不合格所产生的运输受损或拍品与描述严重不符外,卖家可拒绝买受人提出的以个人喜好原因的退换货请求。在双方不可调解情况下,可向平台提出调解请求。
5、运输过程中遭不可抗因素导致的货品损毁,不在卖家承保范围内,具体详情需参见承运方协议。

关于售后

1、竞买人支付订单后,订单咨询、发货事宜可直接联系卖家;
2、订单纠纷调节请致电大咖拍卖平台010-86468428。